С каждым годом становится все сложнее не только привлечь внимание пользователей, но и превратить это внимание в реальные действия. Аудитория устала от классической рекламы – баннерная слепота, игнорирование push-уведомлений и низкий отклик на email-кампании снижают не только кликабельность, но и конечную конверсию.
Решение проблемы все чаще находят в использовании искусственного интеллекта. ИИ создает коммуникацию нового уровня – персональную, интерактивную и масштабируемую, что значительно повышает конверсию и стимулирует пользователей совершать целевые действия.
Но как его лучше всего применить? И как это повлияет на коэффициент конверсии? Расскажем в этой статье.
Конверсия сайтов сегодня и почему так низко
Несмотря на рост рекламных бюджетов, воронка всё чаще обрывается на самом важном этапе – после того как пользователь переходит на сайт. Средняя конверсия коммерческих сайтов в России остается на уровне 1,5–2,5% (RAEC, Data Insight, 2023–2024), и это означает, что из 100 посетителей только двое совершают целевое действие.
При этом сам факт перехода на сайт уже говорит о проявленном интересе: пользователь нашел ссылку, кликнул, дождался загрузки. Он готов взаимодействовать. Но чем отвечает сайт?
Пользователь сталкивается с типичными барьерами:
- не находит нужную информацию за первые 10–15 секунд;
- не получает помощи или подсказки в момент, когда она нужна;
- не понимает, как быстро решить свой вопрос
Как результат — потеря конверсии там, где её можно было бы удержать. Вопрос уже не в том, как привлечь трафик. Вопрос в том, как работать с пользователем на сайте так, чтобы он остался.
Искусственный интеллект – решение?
Искусственный интеллект прочно вошел в маркетинг: сегодня его используют для персонализации контента, генерации описаний товаров, аналитики поведения и автоматизации коммуникации. Всё чаще на сайтах появляются чат-боты, голосовые помощники и LLM-решения, способные генерировать ответы и помогать пользователям сайта.
Это дало рынку заметный прирост эффективности. По данным McKinsey (2023), бизнесы, внедрившие ИИ-решения в коммуникации, фиксируют рост конверсии до 20–30% благодаря улучшенной персонализации и скорости реакции.
Однако большинство таких решений работают только в пределах заданного сценария: текстовые чат-боты ограничены шаблонами и часто неспособны реально чем-то помочь, голосовые помощники озвучивают заранее записанные фразы и не умеют “думать”, LLM-подсказки не ведут к действиям, которые нужны бизнесу.
В результате пользователь получает быстрый, но формальный ответ – без ориентации на задачу, контекст и цель взаимодействия. Впечатление от “умной системы” есть, но польза ограничена – как для бизнеса, так и для клиента.
Ellectra – голосовой ассистент нового поколения
В отличие от стандартных ИИ-решений, Ellectra не просто отвечает на вопросы, а помогает пользователю действовать: найти нужную информацию, подобрать товар или услугу, оформить заказ или обратиться к специалисту – в реальном времени и без переключения на оператора, когда может справиться самостоятельно.
Ellectra полностью настраивается под задачи бизнеса: от внешнего вида и голоса до сценариев взаимодействия и логики обработки заявок. Это не просто помощник – это представитель бренда, который умеет:
- понимать голосовые запросы пользователя
- вести диалог с учетом цели обращения
- отображать превью страниц со ссылками
- вести до целевого действия пользователя (клик, переход, заявка) и передавать их в CRM
- переводить диалог напрямую менеджеру и автоматически передавать контекст общения
Ellectra становится связующим звеном между клиентом и бизнесом, которое говорит, понимает и приводит к действию. И главное – делает это по-человечески.
В эпоху, когда пользователи ждут персонального подхода, такой ассистент способен радикально изменить пользовательский опыт и вывести маркетинг на новый уровень.
Как Ellectra повышает конверсию
Вернемся к конверсии. За счет живого взаимодействия, персонализированной помощи и сокращения лишних шагов Ellectra повышает вероятность того, что визит закончится целевым действием. Внедрение голосового ассистента влияет не на отдельный этап воронки, а на весь пользовательский путь – от первого визита до повторного обращения:
- Конверсия на сайте растет с 2,5% до 6-7%, поскольку больше пользователей совершают покупки или оставляют заявки после диалога с ассистентом.
- Повторные визиты увеличиваются на 30-40%, поскольку пользователь запоминает позитивный опыт общения и возвращается.
- Количество обращений к операторам сокращается на 75-85%: Ellectra самостоятельно обрабатывает большинство типовых запросов и снимает нагрузку с отдела call-центра.
- Среднее время принятия решения снижается благодаря тому, что пользователь быстрее находит нужную информацию, получает ответ или нужную ссылку.
Цифры могут меняться в зависимости от ниши и сценариев, но факт остается: живой диалог на сайте с понятной навигацией и умной логикой приводит к росту эффективности на всех этапах.
Почему Ellectra – эффективное ИИ-решение
Современные инструменты с искусственным интеллектом решают частные задачи, но редко влияют на поведение пользователя в целом. Они часто ограничены скриптами, воспроизводят заранее заготовленные фразы, но не понимают нюансов и не умеют действовать в интерфейсе.
Ellectra работает иначе. Её задача не просто поддержать разговор или перевести на менеджера, а превратить разговор в действие. Она не изолирована в отдельном чате, а встроена в сайт и может взаимодействовать и с интерфейсом, и с вашим клиентом.
При этом Ellectra ведет диалог не по сценарию, а по цели: она уточняет контекст, подстраивается под стиль общения и доводит пользователя до логичного завершения, будь то покупка, заявка или обратный звонок.
Это готовое решение, которое не требует внутренней команды разработчиков для настройки или поддержки. Всё работает «из коробки» и уже реализовано с нашей стороны. Вы получаете полноценного ассистента, а не проект для доработки.
Именно эта связка – понимание + действие + адаптация – отличает Ellectra от большинства ИИ-решений, которые останавливаются на этапе генерации ответа.
Как добавить Ellectra на свой сайт
Интеграция Ellectra на сайт занимает всего несколько минут: достаточно вставить сгенерированный JS-код в <head> сайта – и голосовой помощник готов к работе. Не требуется сложной настройки или разработки: весь процесс автоматизирован, а бот начинает взаимодействовать с посетителями сразу после установки.
Все настройки – голос, стиль общения, визуальный вид, сценарии — управляются через ваш личный кабинет. Там же хранятся записи диалогов ассистента с пользователями сайта и статистика по ним.
Конкуренция за внимание и действия пользователей становится всё жестче, а эффективность привычных инструментов стремительно падает. В этих условиях выигрывают те, кто внедряет новые технологии быстрее остальных.
Голосовой помощник Ellectra – это не просто новый инструмент, а реальное решение, способное кратно увеличить конверсию, сократить путь клиента к покупке и повысить лояльность вашей аудитории.
Пока другие продолжают спорить о будущем ИИ в бизнесе, вы уже можете внедрить его сегодня – за пару минут.
